濱州市浩通制冷設備有限公司
價格下降 銷量攀升
《2013上半年度中國中央空調行業(yè)發(fā)展報告》顯示，上半年中央空調市場受2012年下半年房地產行業(yè)的再次崛起的影響，延續(xù)了去年第四季度表現(xiàn)出來的明顯復蘇之勢，總體市場規(guī)模達到283.97億元，同比增長了13.2%。
該《報告》顯示，多聯(lián)機產品系列再一次登上了中國中央空調市場整體規(guī)模最大的寶座。2013年上半年，多聯(lián)機在其龐大的基數(shù)支撐下，實現(xiàn)了接近17%的增長率。
有業(yè)內人士分析指出，家用中央空調銷量的攀升與房地產是密不可分的，2012年第四季度，國內房地產市場成交量出現(xiàn)井噴，地產投資的熱情被充分帶動起來，新項目的大量開發(fā)保證了家用中央空調市場復蘇的持續(xù)性。家用中央空調銷量提高的另一主要原因是價格下降，更容易被消費者接受。
記者在市場上看到，現(xiàn)在家用中央空調的價格不算貴，以一套80平方米的房間計算，中央空調的價格從5000元到幾萬元不等。如果安裝分體式空調一臺需要2000多元，兩室一廳至少要裝兩臺空調，這就需要5000多元，而且并不是每個房間都有空調。從價格與舒適度上看，安裝中央空調還是比較合算的。
采訪中，大金空調相關人士表示，家用中央空調開始越來越平民化，除了技術進步，最重要的是價格下降，“很難說分體式空調和中央空調哪個好，家用中央空調前幾年價格高高在上，現(xiàn)在隨著成本降低，價格降了下來，我覺得它也會被更多消費者接受?！?
家用中央空調設計師算了這樣一筆賬：一直以來，中央空調的制造成本和安裝成本都高過傳統(tǒng)的分體式空調，所以同樣的面積如果安裝中央空調，投入會比傳統(tǒng)空調高一些，幾年前每平方米的價格在500元左右。以套內面積為120平方米的三室兩廳為例，若安裝3臺變頻掛機和2臺變頻柜機，總費用約為2.5萬元;若安裝家用中央空調，總費用則在五六萬元左右;若是購買進口的家用中央空調的話，價格還要更高。
現(xiàn)在隨著海爾、格力等空調企業(yè)相繼涉足，家用中央空調價格不斷走低。一套三室一廳的住房，如果裝分體式空調，客廳怎么都得選個3匹柜機，稍微節(jié)能一點的，價格在8000元左右，三個房間各裝一個一級耗能的1匹空調，又是1萬元，所有費用加起來在兩萬元左右。如果買中央空調，一拖四，一臺5匹甚至功率更大的外機拖動四個室內機，市場上的價格從7000多元到幾萬元不等，如購買較便宜的產品，加上安裝費兩萬元就夠了。
不算貴的價格讓家用中央空調開始接近普通家庭，成為了消費者選擇的新方向。
產品舒適度在提高
從舒適美觀的角度看，家用中央空調與分體式空調相比具有不少優(yōu)勢。家用中央空調近乎隱形的室內機設計，可大大減少對室內裝修整體布局的干擾，同時中央空調的室內溫度調節(jié)更均勻穩(wěn)定。而在人們關注的使用成本和環(huán)保方面，家用中央空調的單位面積能耗更低，且因為中央空調一般使用年限與住宅相當，長期來看總花費成本相對較低。
家用中央空調的最大優(yōu)勢在于其舒適度。一位中央空調銷售人員介紹說，現(xiàn)在的中央空調采用的是直流變頻技術，室內的溫差僅為±0.5℃，不同于傳統(tǒng)空調的±2℃，所以室內溫度調節(jié)均勻，給人的感覺更舒適。而耗電方面，家用中央空調每臺室內機可通過獨立的溫度控制器隨意調節(jié)溫度及風量，開停室內機，互不干涉，家庭成員可以各自享受清新舒適的個人空間。系統(tǒng)可根據(jù)實際負荷自動調節(jié)功率，節(jié)約能源及運行費用，因此比普通空調省電。
記者還在市場上看到，現(xiàn)在的中央空調都進行了靜音設計，有的空調已經實現(xiàn)21分貝超靜音運轉，極大提升了用戶的體驗舒適度。在操控方面，操控系統(tǒng)分為無線和有線，有線遙控器可以安裝在用戶的房內墻壁上，方便操作;每臺室內機還會另外配置無線遙控器，讓用戶在家走到任何一個房間都可以隨意操控。
在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，消費者對于中央空調厚度的要求很高，因為城市住宅建筑的層高有限，如果再加上中央空調的厚度，會造成強烈的壓抑感?，F(xiàn)在安裝家用中央空調需要的厚度僅有185毫米，這樣節(jié)省出了很大的空間。中央空調的送風也采用了多種方式，用戶感覺會更加舒適。
中央空調舒適度的提高無疑會引起消費者關注與購買的熱情。
售后服務不斷改進
如今，家用中央空調市場的競爭，不僅僅是產品品質的競爭，同時也是售后服務的競爭。首先是安裝服務，如果安裝不到位，會引發(fā)一系列的問題;其次是中央空調使用年限長，這就對售后服務的持續(xù)性提出了更高的要求。為了將服務做得更周到，各企業(yè)紛紛做出了服務承諾，使得中央空調的服務水平有了大幅度的提高。
有業(yè)內人士說，在中央空調出現(xiàn)的早期，售后服務幾乎僅限于安裝。那時銷量小，服務人員也少，對于服務不敢做出任何承諾。
一位十年前就安裝了中央空調的用戶告訴記者：“我們家當年安裝的中央空調現(xiàn)在連企業(yè)都找不到了，別說什么售后服務了，現(xiàn)在我正想把它拆了，換上新的。市場上海爾、美的、格力這些品牌都有中央空調，他們的售后服務還是不錯的。”
記者了解到，現(xiàn)在知名家電企業(yè)在進入中央空調領域的同時，也將優(yōu)質的服務引入了中央空調領域。美的中央空調承諾：接到客戶通知后，一般故障到場時間不超過24小時，節(jié)假日到場時間不超過48小時;較大故障可由美的公司總部72小時內派人到達現(xiàn)場處理。保修期內免費維修保養(yǎng)，保修期外可提供有償專業(yè)保養(yǎng)。
有家用中央空調經銷商對記者表示：“現(xiàn)在我們代理品牌前都要考察售后服務，如果這個品牌售后服務不好，消費者的問題得不到圓滿解決，就會直接影響我們的銷售，所以售后服務不好的品牌首先從我們這里就被淘汰掉了?！?
另據(jù)介紹，現(xiàn)在中央空調的售后服務也在不斷地提高科技含量，像海爾云服務平臺可以隨時隨地掌握所有中央空調運行情況，通過互聯(lián)網數(shù)據(jù)傳輸及遠程控制技術，將終端中央空調運行數(shù)據(jù)上傳到云服務器，并經過后臺能效分析服務器以及舒適管理服務器的處理，實現(xiàn)對終端中央空調進行專業(yè)化的監(jiān)控和管理。
隨著家用中央空調價格的下降、舒適度的提高以及售后服務的完善，家用中央空調已經不再是別墅的專有產品，而是開始走進千家萬戶。
●提醒
安裝至關重要
與傳統(tǒng)空調不同，家用中央空調實際上是一個 “半成品”，其設計、安裝、施工各個環(huán)節(jié)的重要性不亞于主機設備。
“業(yè)內有句行話稱中央空調是‘三分產品，七分安裝’，有些小公司從其他渠道獲得我們品牌的中央空調，但施工水平不夠，導致顧客屋頂漏水、制冷效果差等后果?！备窳惫炯彝ブ醒肟照{產品經理陳亞丁建議消費者最好選擇售后好、信譽好的商家。
“除了施工質量不過關外，還有些商家會在材料上缺斤短兩?！碧K寧定制服務銷售管理部經理祿永祥介紹說，最常見的是在管道上做手腳，“中央空調有冷媒管道、排水管道等，將銅管偷換成合金管，或者采用管壁較薄的材料，都會影響中央空調的使用壽命?！彼ㄗh消費者在購買中央空調時，對施工材料等也要簽訂相關協(xié)議，對材料的種類和尺寸都商議明確，以確保遇到施工方偷工減料時，有證據(jù)投訴。
